Banyak pengguna GoPay mungkin pernah merasa panik ketika akun mereka tiba-tiba terblokir. Namun, jangan khawatir, keadaan ini umumnya disebabkan oleh alasan keamanan seperti aktivitas mencurigakan atau karena akun tidak aktif dalam jangka waktu yang lama. Meskipun keadaan ini bisa membuat pengguna bingung, terutama jika masih memiliki saldo di akun tersebut, tetapi ada kabar baiknya. Akun GoPay yang terblokir bisa diaktifkan kembali dengan mudah dan hanya dalam beberapa langkah sederhana melalui aplikasi, tanpa perlu datang ke kantor layanan.
Beberapa alasan umum mengapa akun GoPay bisa terkunci termasuk ketidakaktifan lebih dari 360 hari, aktivitas mencurigakan, atau kesalahan PIN yang diinput berkali-kali. Namun, jangan khawatir, proses aktivasi ulang cukup mudah. Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut untuk membuka kembali akun GoPay Anda. Pertama, masuk ke menu Profilku dalam aplikasi GoPay, lalu pilih Bantuan, kemudian pilih opsi Aktivasi Ulang Akun GoPay. Selanjutnya, lengkapi data yang diminta seperti nama, nomor HP, atau bukti transaksi terakhir. Jika diperlukan, Anda juga dapat menghubungi customer service GoPay melalui email atau telepon untuk meminta bantuan aktivasi.
Untuk menghindari agar akun GoPay tidak terblokir lagi, ada beberapa tips yang dapat Anda ikuti, seperti rutin menggunakan akun GoPay untuk transaksi, tidak sering salah memasukkan PIN, waspada terhadap transaksi mencurigakan, dan selalu melakukan update pada aplikasi Gojek ke versi terbaru. Dengan mengikuti langkah-langkah dan tips di atas, Anda bisa kembali menggunakan GoPay dengan nyaman dan menjaga keamanan akun agar terhindar dari masalah serupa di masa mendatang.